随着国家两化融合各试验区的建设，与物联网、电子商务、公共信息服务平台、中小企业信息化等有关的两化融合项目备受关注，运营商服务两化融合的机会逐步凸显，其关键在于运营商能否能够真正抓住机遇，实现企业自身的转型。

　　中国电信集团公司重组于2002年，是我国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，是全业务综合信息服务提供商，也是全球最大的固定电信及宽带服务运营商，在中国提供固网和移动语音、数据、卫星、图像、多媒体等电信及信息服务。中国电信集团公司在全国31个省(区、市)和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地、“商务领航”、“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务“两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构。

　　聚焦客户的信息化创新

　　中国电信率先提出要努力把握国际电信业趋势，抓住信息化发展机遇，实施转型新阶段战略——聚焦客户的信息化创新，努力成为业界领先的综合信息服务提供商。中国电信最早开始聚焦客户，牵引起整个企业的营销体系和运作流程，将“聚焦客户”与“创新”作为战略路径，按照客户战略分群配置资源，努力挖掘、引导和满足客户的信息化需求，积极开展品牌经营，持续提升客户价值，形成差异化竞争优势。中国电信对政企、家庭、个人三大用户群建立了“商务领航”、“我的e家”和“天翼”三个独立的品牌，进行了立体式的品牌规划，并且各品牌宣传相互融合，相互渗透，互为支撑。对运营模式的持续创新，对客户服务的高度关注，使中国电信的口碑与品牌影响力稳步提升。

　　中国电信集团公司唐山市分公司(以下简称唐山电信)由中国电信集团公司在唐山市全资设立的电信运营企业，可以经营中国电信集团公司经营范围内的所有通信业务。近年来，唐山电信以向现代综合信息服务商转型战略为指导，进一步开展精确化经营和管理，积极推进业务与服务、网络与技术、组织与人力资源转型，充分发挥国家公众网络主导运营企业的骨干作用、为全面推进数字唐山建设做出贡献。2009年唐山电信作为首批开通3G网络的城市之一，开始为唐山用户提供包括3G网络在内的各项服务，让唐山人提前进入3G通讯时代。唐山电信将继续发挥全业务运营优势，从移动通讯、固定通讯等多方面为客户提供全方位、综合性的服务，做到让客户满意在唐山电信。

　　整合IT、CT产业链，打造公众信息服务平台

　　针对政企客户的典型需求，在国家信息化工作办公室、国家发改委、信息产业部的倡导下，中国电信联合思科、微软、惠普、联想、中兴、用友等9家国内外知名IT企业建立中小企业信息化联盟，并发布面向企业客户的客户品牌“商务领航BizNavigator”。

　　商务领航依托中国电信品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，依托中国电信企业信息化综合服务平台，通过购买、定制、兼并、合作等多种方式，将众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合，整合成完整的信息产业链，先后建设了警务E通、工商E通、物流E通、环保E通、烟草E通、税务E通、数字医院等多个综合信息服务平台，推出了总机服务、协同通信等及语音、数据、文字、多媒体于一体的融合产品，极大的满足政企客户群在两化融合大形势下激增的综合信息服务需求。能够更好地解决政企客户信息化应用需求，有效控制企业管理成本，加速企业信息化进程。

　　商务领航集中了中国电信的优质产品和服务，丰富的语音、数据、增值应用等产品，为政企客户提供了选购信息化产品专业电信级的外包信息技术服务，使客户免除了维护通信设备、网络和应用系统的后顾之忧，中国电信可从客户行业结构和管理应用等信息化需求出发，结合电信优势产品为客户定制完善的、综合性的解决方案，方案核心内容为产品、服务设计组合与提供，真正实现了信息技术(IT)和通信技术(CT)的有机结合，为客户量身定制的综合信息解决方案，快速的推动企业信息化发展。

　　持续强化3G移动网络，构建无线城市

　　唐山电信抓住行业重组契机，不断强化对移动网络的建设、优化、维护力度。圆满完成两期移动网工程建设，领先其他运营商将3G网络覆盖拓展到唐山地区所有县区、乡镇和发达农村，尤其是在唐山市区、开平区、古冶区、丰润区、丰南区、唐海县形成了全面的3G网络连续覆盖区，同时针对我市重点发展的各个工业区和经济热点地区，如曹妃甸工业区、京唐港工业区、迁安首钢厂区、南堡开发区等地区全方位高容量部署3G网络。为促进我市沿海地区经济发展，保障工业、渔业正常的移动通信业务需求，在唐山海岸线上建设了一张远覆盖、高容量、高稳定性的移动通信网。

　　唐山电信充分利用WIMAX+ 3G EVDO+CDMA1X三种技术的相互结合和补充，逐渐形成了热点地区WIMAX覆盖，一般地区3GEVDO覆盖，偏远地区CDMA1X覆盖的无线城市的雏形。真正实现了无线宽带互联网覆盖全城，唐山电信正以其领先的技术优势为大众提供高质量的信息服务。为推动数字唐山建设奠定网络基础。

　　大力推行企业翼机通等M2M业务

　　唐山电信响应中国电信集团号召，向企业推行企业翼机通业务(一卡通项目)，利用企业翼机通管理平台和各应用子系统，借助单位内部网和短信平台，通过插有RF-UIM卡的手机终端配合使用，实现RF-UIM的跨平台、跨系统的多身份识别，与银行对接，绑定多系统电子钱包，实现资金流电子划账和小额资金支付，通过逐渐在城市中布放、添加RF-UIM读取传感设备，形成专业的传感网络，不断提高RF-UIM人均持有率，加快推进M2M业务的成熟，为转型创造机会。

　　充分利用现有资源，建设数据和灾备中心

　　随着唐山经济的迅猛发展，尤其是信息化推动工业化的发展，城市数字化的不断推进，城市、政府、企业的信息数据正日益增多，整个数据中心市场需求正在形成，且呈不断扩大趋势，重大、突发事件对政府和企业的IT系统压力导致了灾备业务需求的迅速扩大，信息服务外包正在以其成本低廉、服务连续、便于监管的特点，逐渐为社会普遍认可并得到广泛应用。

　　有鉴于此，中国电信凭借多年经营和管理数据中心的经验和雄厚的技术支撑能力，借助完善的维护运营体制和集团、省、市三级立体专业技术支撑，以及业内顶级的项目团队，借力两化融合、数字唐山的建设契机，集中现有资源，充分利用现硬件化境，打造数据和灾备中心、城市呼叫中心，持续满足客户不断增长的信息外包服务和城市信息数据统一仓储的需求。这种形式的信息服务将大大降低企业的运营、生产成本，提高工作效率，保障生产安全，降低经营风险。目前服务半径已经覆盖京津冀地区，力争在两年内将唐山数据中心打造成为京津冀区域的核心数据中心，成为大北京区的异地灾备中心。